to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 370 TL olarak görünmesine rağmen, 9 Kasım 2025 tarihinde başka operatöre geçtikten sonra tarafıma 1303 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamadaki tutarla faturama yansıtılan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir bilgi olarak değerlendirilebilir.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim. İtirazımın kayıt altına alındığı ve 1 Aralık 2025 tarihine kadar bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar arayan olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bana herhangi bir itiraz kaydımın görünmediği söylendi. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de kaydımın sisteme girilmemiş olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
11 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Vodafone’un uygulamada farklı, faturada farklı cayma bedeli yansıtmasından, yanıltıcı bilgilendirmesinden ve müşteri hizmetlerindeki ciddiyetsizlikten şikayetçiyim.
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 370 TL’lik cayma bedelinin esas alınmasını, aradaki farkın iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 370 TL olarak görünmesine rağmen, 9 Kasım 2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 1303 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamadaki tutarla faturama yansıtılan tutar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim. İtirazımın alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde arayan olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez sistemde herhangi bir itiraz kaydımın görünmediği söylendi. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de itiraz kaydımın sisteme işlenmemiş olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Trabzon’da üzerime kayıtlı olan hat için Vodafone’un uygulamada farklı, faturada farklı cayma bedeli yansıtmasından, yanıltıcı bilgilendirmesinden ve müşteri hizmetlerindeki ciddiyetsizlikten şikayetçiyim. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 370 TL’lik cayma bedelinin esas alınmasını, aradaki farkın iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iadenin bir an önce, ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Vodafone’da bulunan mobil hattımın taahhüdü Eylül 2025’te bittiği için hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Bu görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ...
Yorumlar