Siparişim Saatlerce ‘Yolda’ Kalırken IBAN İstendi, Sahurum Mağdur Oldu

19.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden “Subway Barbaros Hayrettin Paşa” şubesinden 04.08’de sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 38–48 dakika arası görünüyordu. Sipariş yaklaşık 1 saat boyunca sistemde “yolda” olarak göründü ancak hiçbir teslimat yapılmadı, bu süreçte kimse de benimle iletişime geçmedi.

Tam 05.15’te restoran tarafından arandım ve “şimdi siparişi yola çıkaracağım, IBAN atabilir misin” şeklinde bir talepte bulunuldu. Hem siparişim saatlerce yolda gösterildiği için sahurumu yapamadım hem de bu şekilde IBAN istenmesi beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Üstelik şu an uygulamada sipariş hala “yolda” olarak görünüyor.

Trendyol’un hem bu restoranla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de yaşadığım mağduriyetin ve sahurumu yapamamamın telafisi için ücret iadesi ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür restoranların sistemde daha sıkı denetlenmesini istiyorum.