to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sultanbeyli/İstanbul Atlas Park Vodafone şubesinden bir tablet satın aldım. Ardından mağaza çalışanı bir hanımefendi, faturamı gününde ödediğimde puanımın artacağını, ayrıca aldığım cihazlar için de ekstradan puanımın artacağını söyledi. Ancak şubeyi tekrar aradığımda, faturaya ek satın aldığım cihazların puanımı etkilemediğini, sadece ödediğim faturaların puanımı yükselttiğini belirttiler. Başka bir Vodafone bayisinden akıllı saat aldığımda da, yine faturaya ek cihaz aldıkça puanımın daha da artacağı söylendi. Faturalarımı gününde ödememe rağmen, söyledikleri gibi bir puan artışı olmayınca bayiyi arayarak durumu bildirdim ve bana cihaz aldıkça puanımın artmayacağını söylediler. Neden başta bu bilgiyi bu şekilde vermediniz diye sorduğumda ise, 'Bizler sizlere öyle bir bilgi vermedik' dediler. Bayi çalışanının yanlış bilgi vermesi ve tutarsız konuşmaları karşısında son derece rahatsız oldum. İnsanlara doğru bilgi vererek, dürüst bir şekilde iş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından daha önce oluşturulan şikayet kaydım için kesin ve net bir dönüş alacağım söylenmişti, aradan uzun bir süre geçmiş olmadığına rağmen hâlâ sorunum giderilmedi, evet hatamız var özür diliyoruz en kısa sürede size yardımcı olacağız dedikler konu da şimdi ise bizler böyle bir açıklama yapmadık sizlere diyerek üç maymunu oynuyorlar, ses kayıtlarının incelenmesini istediğim de ise tamam diyerek tam bir dönüş yapmıyorlar.
Sürekli olarak telefon yüzüme kapatılıyor. Müşteri hizmetleri, sürekli olarak cevap veremediği konularda görüşmeyi sonlandırıyor. Cevap vermekten aciz oldukları konularda sürekli bu durumla karşılaşıyorum. Sakinliğimi koruyorum; ancak ben de bir insanım. Bir başkasının hatası yüzünden başka bir insana ağır şekilde konuşmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri personelleri birçok konuda yardımcı olmaktan kaçınıyor.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, düzenli olarak ödedim. Bir gün olsun faturam gecikmedi, her zaman zamanında ödedim. İki tane cihaz aldım, en son 15 bin küsur puanım vardı. Bayi, inatla banka talebiyle puan yükseltme yaptı. Faturamı ödedim ve cihaz alacaktım, puanım 1 puan oldu. Ayrıca, ayın 1'ind...
Tarifeye ek telefon almak istiyordum ve faturalarımı düzenli ödeyen birisiyim. 20 Ocak 2024 tarihinde uygulamadan hangi cihazları alabileceğimi sorguladım ve 7200 TL'ye kadar olan çoğu cihaz karşıma çıktı. Sonrasında bu durum için Vodafone Şubesine gittim ve 9000 puana sahip olduğum ve cihaz alabile...
Vodafone müşterisinin, faturama yansıtılarak yeni cihaz almak istediğim için farklı günlerde bayilere sordum iki günde puanlar azaldı ve bugün puanınız cihaz almaya yetmiyor diye Vodafone Yanımda uygulamasından yanıt aldım. Vodafone müşteri hizmetleri aradım, bizde puan görünmüyor bayiye gidip öğren...
Vodafone dan 29 Eylül de oğluma akıllı saat aldım. Puanım fazla fazla vardı 2. Cihaz alabileceğimi belirttiler. Bende kararlaştırıp dönsem sorun olur mu dediğimde kesinlikle sorun olmaz gelip işleminizi yapabilirsiniz dediler. 2 gün sonra karar verdiğimde limit puanımın silindiğini öğrendim. -1 olar...
Yorumlar