to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde 6 Hat Üzeri Devir Ücretinin Ücretsiz Olmadığı İddiası
BTK’nın yeni yayınladığı yönetmeliğe göre 6 hat ve üzeri hatta sahip olan kişilerin hat devir işlemlerinin 2026 Aralık sonuna kadar ücretsiz olması gerektiği açıkça belirtilmiş durumda. Turkcell’den de tarafıma “6 hattan fazla hattınız var, hat devir işlemlerinizi ücretsiz yapabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi.
Ancak yaklaşık 1 haftadır Adana’daki Vodafone bayilerini hem telefonla aradığımda hem de bizzat gittiğimde, “böyle bir bilgimiz yok” denilerek benden devir ücreti talep ediliyor. Aynı şekilde Vodafone müşteri hizmetleri de yönetmelikten haberdar değilmiş gibi “bilgimiz yok” cevabı veriyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
BTK’nın yayınladığı bu yönetmeliğin Vodafone tarafından da eksiksiz uygulanmasını, bayilerin acilen bilgilendirilmesini ve 6 hat üzeri hat sahipleri için hat devir işlemlerinin yönetmelikte belirtildiği şekilde ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
