Vodafone Bayilerinin Hat Taşıma İşlemini Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

31.10.2025 tarihinde Vodafone Antalya Muratpaşa’daki Peker İletişim (Kızılsaray, Yener Ulusoy Blv. No:34, 07040 Muratpaşa/Antalya) ve Esmek İletişim (Kızılsaray Mahallesi Yener Ulusoy Bulvarı Apartman 35/a, 07040 Muratpaşa/Antalya) bayilerinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturasız hat taşıma işlemi yapmak istedim. Ancak her iki bayi de bu işlemi gerçekleştirmedi ve yardımcı olmadı. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek için bayi kodunu istediğimde, bayiler bu bilgiyi de vermediler.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat bayi kodu olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Her iki bayide de aynı olumsuz tavırla karşılaştım ve mağduriyet yaşadım. Hat taşıma işlemi için Antalya’daki tüm bayileri dolaşmak mı gerekiyor? Vodafone bayilerinin, bayi kodu olmadan işlem yapılamadığını bildiği için ve yeterli denetim olmadığı için müşterilere istedikleri gibi davrandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu bayiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetim sağlanmasını talep ediyorum.