to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiydim. Taahhütlü tarifemin 22.07.2025 tarihinde sona ereceği bilgisini aldıktan sonra, bu tarih dolmadan, paket hakları daha düşük ancak fiyatı çok daha yüksek olan Red Hepsiburada Premium paketine 19.07.2025 tarihinde geçmek durumunda kaldım. Bu süreçte 21.07 tarihinde haftalık hediye çarkından 10 GB, 05.08 tarihinde ise 4 GB hediye internet tanımlandığına dair mesajlar aldım.
Yeni tarifeye geçtikten sonra, 1 ay bile dolmadan başka bir operatörde daha avantajlı bir paket bulduğum için 17.08.2025 tarihinde Vodafone ile ilişiğimi kestim. Ancak 15.09.2025 tarihinde, en geç 05.09.2025'te ödenmesi gerektiği belirtilen toplam 1.521,25 TL tutarında bir bakiye bildirimi SMS yoluyla tarafıma iletildi. 15.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu tutarın net paket aşımı ve cayma bedelinden kaynaklandığı söylendi fakat detaylı ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca tarafımca imzalanan herhangi bir taahhüt ya da sözleşme bulunmamaktadır.
Bu tutara dair elime ulaşan herhangi bir fatura veya detaylı döküm yoktur. Sadece SMS ile bilgilendirildim. Vodafone’dan ilk kez ayrıldığım için daha önce böyle bir durum yaşamadım. Tarafıma bildirilen 1.521,25 TL’lik ödeme emrinin iptal edilmesini talep ediyorum. Olumlu bir dönüş alamadığım takdirde hukuki haklarımı aramak adına ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de Vodafone tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı, avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Araç kullandığım için detayları inceleyemeden, telefonda bana yeni tarifenin 395 TL olacağı ve aksi halde çok daha yüksek fatura çık...
12.08.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım. 21.08.2025 tarihinde ise, aylık 281,50 TL olan faturamın, hattı yarım ay kullanmış olmama rağmen 726,00 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılamadı, sad...
19.01.2025 tarihinde mevcut Vodafone tarifemin taahhüdünün bitmesi sebebiyle "Red Tarifem 40 GB" paketiyle yanımda üzerinden yeniledim. Fakat tarifeye geçiş esnasında görmüş olduğum 12 ay boyunca Hepsiburada Premium üyeliği bedava kampanyasından yararlanmak en doğal hakkım olmasına ve tüm şartları k...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 31.07.2024 tarihinde saat 12:00’de sona ereceğini biliyordum. 28.07 tarihinde Vodafone uygulamasına girdiğimde,...
Yorumlar