Vodafone Aramasında Sesli Onayımın Yetkisiz Kullanımı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

12.10.2026 tarihinde saat 10:25’te 0850 214 80 17 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri adına arandım. Mobil hattım için, bulunduğum bölgede internet hızının yükseltildiği, fiyat artışı olmadan bu hizmetten yararlanıp yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Daha önce çok benzer bir numaradan kurulum için aranmış olduğum için şüphelenmedim, telefonda “onaylıyorum” diyerek sesli onay verdim ve doğum tarihimi paylaştım. İşlemlerin tarafıma SMS ile iletileceği söylendi ancak hiçbir SMS almadım.

Şu an mobil hattımda, paketimde veya faturamda herhangi bir değişiklik görünmüyor. Buna rağmen sesli olarak verdiğim “onaylıyorum” ifademin ve paylaştığım doğum tarihimin, kötü niyetli ya da iznim dışı işlemler için kullanılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Arama Ankara Eryaman bölgesinde yapıldı ve ben bu hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum.

Vodafone’un bu aramayı ve ilgili ses kaydını incelemesini, hattım ve kişisel bilgilerim üzerinden hiçbir yetkisiz işlem yapılmadığının sistemsel olarak kontrol edilmesini ve bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve sesli onay kaydımın, rızam dışında hiçbir işlemde kullanılmamasını, bu konuda gerekli tüm güvenlik ve doğrulama önlemlerinin alınmasını ve 0850 214 80 17 numaralı hat ile ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.