Şüpheli Ses Doğrulama Araması Ve Bilgi Güvenliği Talebi


25.05.2026 tarihinde İstanbul’da, 0850 901 04 72 numaralı hattan hattıma şüpheli bir arama geldi. Telefonu açar açmaz karşımdaki kişi doğrudan “Sesimi alabiliyor musunuz? ” diye sordu, ben de refleks olarak “Evet” yanıtını verdim. Karşı tarafın durmaksızın ve hızlı şekilde konuşmaya devam etmesi üzerine durumdan şüphelenerek görüşmeyi kendi isteğimle hemen sonlandırdım ve bu numarayı telefonumdan engelledim.
İnternetten yaptığım araştırmada, aynı numaranın aynı gün içinde pek çok kişiyi benzer bir “ses tuzağı” yöntemiyle aradığını ve bu şekilde usulsüz onaylar üretmeye çalıştığını gördüm. Kimliği belirsiz kişilerin telefon numarama nasıl ulaştığı konusunda ciddi bir güvenlik endişesi taşıyorum.
Bu vesileyle açıkça belirtmek isterim ki, bu hileli arama sırasında ağzımdan çıkan “Evet” ifadesi, Vodafone nezdinde veya başka herhangi bir kurum/şirket nezdinde hiçbir hizmeti, taahhüdü, üyeliği, faturayı ya da sözleşmeyi onayladığım anlamına gelmemektedir. Bu görüşme kaynak gösterilerek adıma yapılabilecek hiçbir hukuki, malı veya abonelik işlemine rıza göstermiyorum ve bunları peşinen kabul etmediğimi beyan ediyorum.
Vodafone’dan, hattıma gelen 0850 901 04 72 numaralı çağrı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu hattın olası bir dolandırıcılık faaliyetinde kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını, gerekiyorsa ilgili kurumlara bildirim ve hukuki süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aramanın sistemlerinde kayıt altına alınarak hattımın ve kişisel bilgilerimin olası kötüye kullanımlara karşı korunmasını, bu arama gerekçe gösterilerek adıma herhangi bir yeni abonelik, paket, hizmet veya ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi




