Vodafone Almanya’da SMS Alımında Kesinti Ve Canlı Destekte Yanıt Alamama

Vodafone hattıma ait sim kartımı Almanya’da kullanmaya başladığımdan beri, 22.09.2026 tarihinden bu yana hattım çekiyor olmasına rağmen hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Bu nedenle internet bankacılığı, e-Devlet ve SMS doğrulaması gerektiren hiçbir işlemi gerçekleştiremiyor, hem güvenlik hem de finansal işlemlerim açısından ciddi şekilde mağdur oluyorum. Faturasız hat kullanıyorum.

Almanya’ya geldiğimden beri tek bir SMS bile ulaşmadı. Telefon hattım şebeke gösteriyor ancak özellikle bankacılık ve resmi işlemlerde zorunlu olan doğrulama SMS’leri hiç gelmiyor, bu nedenle birçok işlemi yapamıyor ve hesaplarıma güvenli şekilde erişemiyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece tobi yanıt veriyor, yaşadığım soruna dair somut bir çözüm sunulmuyor ve problem aynen devam ediyor. Canlı destek alamadığım için hattımla ilgili herhangi bir ayar ya da tanımlama yapılıp yapılmadığını da öğrenemiyorum.

Vodafone’dan, müşteri temsilcisinin tarafıma geri dönüş yaparak hattımdaki SMS alma sorununun acilen incelenmesini, yurt dışı kullanım ve SMS ile ilgili gerekli tüm ayar ve tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum. Hattımın bir an önce yurt dışında da sorunsuz şekilde SMS alabilir hale getirilmesini istiyorum. Şikayetime telefon ya da e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.