Vodafone Ağ Sorunları Ve Aşırı Faturalar

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 8 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede sürekli baz istasyonu ve şebeke sorunu yaşanıyor, hattım doğru düzgün çekmediği halde tarafıma her ay yüksek fatura çıkarılıyor. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi bana düzenli olarak yaklaşık 1.230 TL civarında fatura yansıtılıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Özellikle Zeynep isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yaşadığım şebeke sorununu anlattığımda, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir üslup ve tavırla karşılaştım. Uygulama üzerinden hatta tanımlanan ücretin sıfır göründüğünü söylediğimde ise bunun mümkün olmadığını iddia ederek beni yalancı durumuna düşürdü. Ne şebeke sorunum çözüldü ne de mağduriyetimle ilgili yapıcı bir adım atıldı.

Mehmet v**** adına kayıtlı hattımda, yaklaşık 8 aydır düzgün hizmet alamadığım halde tarafıma çıkarılan yüksek faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, bu dönemde ödediğim veya üzerime çıkarılan fazla tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.