Vodafone 60GB Tarifeye Yapılan Yüksek Zam Mağduriyeti

Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra kullandığım tarife ücreti 400 TL'den bir anda 1165 TL’ye yükseltildi. Bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana 30 GB internetli yeni bir tarifeyi, 370 TL olarak teklif ettiler. Ancak o sırada hattın yasal sahibi yanımda değildi, bu nedenle işlemi tamamlayamadık. Müşteri temsilcisi daha sonra “taahhüt bitmeden tekrar ararsanız aynı teklif geçerli olur” şeklinde bilgi verdi.

Dediklerini uygulayarak taahhüt bitmeden tekrar aradım fakat bu kez hem çok daha yüksek (600 TL üzeri) fiyat teklif edildi, hem de temsilcinin tavrı oldukça laubali ve ilgisizdi. Önceki uygun teklifin artık geçerli olmadığını, başka bir operatörde bu fiyatı bulamayacağımı söyleyip yardımcı olmadılar. Defalarca iletmeme rağmen 30 GB’lik 370 TL’lik paketten faydalanmam mümkün olmuyor. Eski tarife bitiminden sonra açıkça mağdur edildim.

Vodafone’dan beklentim, bana önce sunulan 30 GB 370 TL’lik teklifin geçerli şekilde uygulanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca ve makul biçimde çözülmesini talep ediyorum.