to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifi İçin Aşırı Veri Tüketimi Ve Haksız Ücret İtirazı
Vodafone 5g Red 100 GB + Sınırsız TikTok tarifemi kullanıyorum. Tarifem yenilenmesine rağmen olağan dışı internet tüketimi görünüyor ve paketim kısa sürede tükeniyor. Aynı sorunu önceki aylarda da yaşadım; ağustos ayında bu nedenle yaklaşık 5.000 TL fatura ödedim.
Kullanım dökümlerimde, yapmadığım halde pazar günü Google üzerinden video izleyerek 8 GB, telefonum elimde bile değilken cuma günü ise 27 GB internet harcadığım görülüyor. Vodafone müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım; iki görüşmem açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Çözüm merkezi sorunun Vodafone kaynaklı olabileceğini belirtip 10 GB hediye internet sözü verdi ancak yalnızca 5 GB tanımlandı ve asıl sorun çözülmedi.
Haksız aşım ücretlerinden korunmak için mobil internetimi kapatmak zorunda kaldım. Tüm dönemlere ait internet kullanım kayıtlarımın ve teknik altyapının ayrıntılı incelenmesini, hatalı veri tüketimlerinin düzeltilmesini, haksız ücretlerin iade edilmesini ve 100 GB internet ile sınırsız TikTok haklarımı sorunsuz kullanabilmem için kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ad Soyad: Ebru K***
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
