to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Paketi İçin Gizli 1279 TL Cayma Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone üzerinden 5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi adlı kampanyayı Mart ayında satın aldım. Paketi alırken ne uygulama ekranında ne de onay aşamasında herhangi bir cayma bedeli tutarı belirtilmiyordu. Herhangi bir şekilde cayma ücretiyle ilgili bilgilendirilmedim.
01.10.2026 tarihinde paketten çıkmak istediğimde hattıma 1279,17 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Alım aşamasında açıkça belirtilmeyen bir ücretin sonradan karşıma çıkması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve görüşme bu şekilde kapatıldı.
Alırken açıkça gösterilmeyen ve tarafıma net şekilde bildirilmeyen bu 1279,17 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
