Vodafone 20 GB Tarife Fiyat Farkı Ve Sosyal Medya Sınırsızlığı İçin Çözüm Talebi

Vodafone 20 Red'li tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır tarifemin bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir şekilde çözüme yönelik geri dönüş alamıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu anda kullandığım tarifede 20 GB internet ve sosyal medya uygulamaları için sınırsız kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen beni geçirmek istedikleri yeni tarifede yine 20 GB internet sunulmasına karşın sosyal medya kullanımı sınırsız değil ve kullanım şeklime göre bu tarifenin hem daha yetersiz hem de daha yüksek fatura çıkaracağını belirtiyorum. Buna dair endişelerimi defalarca anlatmama rağmen çözüm odaklı hiçbir alternatif sunulmuyor.

Ayrıca aynı evde kullandığımız benzer tarifelerle aradaki büyük fiyat farkı beni daha da rahatsız ediyor. Eşime ve ablama 40 GB internet ve sosyal medya sınırsız paket için sırasıyla yaklaşık 510 ve 520 TL civarında ücret sunulurken, bana aynı GB’de ve sosyal medya sınırsız olmayan bir tarife için yaklaşık 855 TL fiyat veriliyor. Aynı operatörde, benzer kullanımda bu kadar yüksek fiyat farkı varken neden daha pahalı bir tarife teklif edildiğini anlamıyorum ve bunu açıkça haksızlık olarak görüyorum.

Günde 3–4 kez müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, ancak görüştüğüm tüm temsilciler sadece Yanımda uygulamasında çıkan standart tarifeleri tekrar edip geçiyor ve talebimi dikkate alarak bana uygun, mevcut haklarımı koruyan bir teklif sunmuyor. 15 Ekim’de, yani yarın taahhüdüm bitecek olmasına rağmen hâlâ bana makul ve mevcut kullanımımı karşılayan bir tarife önerilmedi.

Vodafone’un, müşteri memnuniyetini önemseyen, mevcut haklarımı ve kullanım alışkanlığımı gözeten, ailemle benzer şartlarda ve makul fiyatlı bir tarife sunmasını ve tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.