Vodafone 0 Hatta Önceki Kullanıcı Mesajları Ve Aramalarıyla Mahremiyet İhlali

Vodafone’dan yıllar önce yeni, daha önce hiç kullanılmamış “0 hat” olarak satın aldığım hattın aslında daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Şu an kullandığım ve sonu 73 ile biten bu hatta, hatla hiç ilgisi olmayan önceki kullanıcıya ait sürekli SMS ve aramalar geliyor.

Daha önceki hat sahibinin hastane randevuları, bağlı olduğu belediyelerden gelen SMS’ler, icra ile ilgili aramalar ve son olarak da bugün halk eğitim merkezinden yine o kişi adına mesajlar aldım. Eklediğim görselde de acil servis SMS’i açıkça başka bir isim adına gelmiş durumda. Bu durum hem mahremiyet hem de güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor ve mağdur bırakıyor.

Bu sorunu daha önce de Vodafone’a iletmiştim; ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bugün de tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefon açılmadı. Yıllar önce bana “0 hat” diye satılan bu hattın aslında başkasına ait çıkmasından ve hâlâ o kişinin tüm bildirimlerini almaktan son derece şikayetçiyim.

Hat geçmişinin tamamen temizlenmesini, önceki kullanıcıya ait tüm kayıtların ve yönlendirmelerin kaldırılmasını ve bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.