to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim vefat ettikten sonra, ölüm belgesi ve veraset belgeleriyle birlikte yaklaşık bir ay önce Marmara Park Beylikdüzü Vodafone şubesine başvuruda bulundum. Faturalı hattımızın iptal işlemleri sırasında, ölümden sonra tarafımıza 300 TL fatura ve 900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca 150-200 TL arası gecikme faizi de faturaya eklendi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, hattın devri yapıldığı için cayma bedeli ödememiz gerektiği belirtildi. Ancak sahip olduğumuz diğer operatörlerde (örneğin Turkcell) benzer bir durumda cayma bedeli uygulanmadı. Fatura numaramız: 153085887629B3. Hattımızda sadece tarife taahhüdü bulunmaktaydı, herhangi bir cihaz kampanyası yoktu.
Cayma bedelini ödemek zorunda bırakıldık ve bu tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
15 Ekim – 19 Ekim 2025 tarihleri arasında, Vodafone hattımız için vefat nedeniyle cayma bedeli iadesi talebim kapsamında, kimlik ve ölüm belgesi ile birlikte dilekçemi defalarca kez [email protected] adresine göndermeye çalıştım. Ancak her seferinde “Message not delivered” ve “[vodafone.com.tr 217.31.254.230: FAILED_PRECONDITION: Connect error (111) : Connection refused] ” şeklinde hata alıyorum ve e-posta gönderilemiyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu e-posta adresini kullanmam gerektiği söylendi, fakat teknik sorun nedeniyle evraklarımı iletemiyorum. Cayma bedelinin, dilekçede belirttiğim gibi yeni hat sahibi adına ve ilettiğim IBAN’a iade edilmesini, ayrıca evrak iletiminde yaşadığım bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve işlemlerimin hızlandırılması için destek rica ediyorum.
Eşim mayıs ayında vefat etti. Vodafone hattımız eşimin üzerineydi. Veraset ilamı ve ölüm belgesi ile en yakın şubeye gidip kendi adıma devir işlemi yaptırdım. Fakat Vodafone aynı operatör aynı numaralar ile 2531 TL cayma bedeli alıyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde cihaz aldığım için cihazdan ca...
Annemizin vefatı nedeniyle hattını kapatmak durumunda kaldık. Vodafone Kayseri Park AVM'deki şubeye giderek ölüm belgelerini eksiksiz bir şekilde teslim ettik ve ölüm nedeni olduğu için herhangi bir cayma bedeli olmayacağını söylediler. Hemen arkasından 1.363,50 TL cayma bedeli çıktı. Müşteri hizmet...
Eşim vefat ettikten sonra adına kayıtlı olan 5357**8604 numaralı Vodafone hattının iptali için yaklaşık bir ay önce Gaziosmanpaşa Taşköprü şubesine başvurdum. Gerekli belgeleri, ölüm belgesini de dahil ederek şubeye teslim ettim. Ancak, iptal işlemi sırasında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan 1370...
Babamın vefatı sonrası onun üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımı 9 Eylül tarihinde İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’daki bir Vodafone mağazasında kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sırasında mağaza çalışanları bana yalnızca 70 TL’lik bir devir ücreti çıkacağını belirtti ve bunu kabul etti...
Babam 14/06/2025 tarihinde vefat etti. 17/06/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek faturalı hattın kapatılması için başvuru yaptım. Buna rağmen 800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm — 10'dan fazla temsilciyle konuştum, şikayet tale...
Yorumlar