to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Abonesine Uygun Fiyat Teklifi Sunulmadı
Vodafone’un yıllardır müşterisi olarak 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. 21 Ekim tarihinde taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tarife ücretleri oldukça yüksek ve bütçemi aşıyor. Mevcut müşterilere uygun fiyatlı seçenek sunulmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Müşteri sadakati sağlamaya çalışılırken, yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar verilip, uzun süredir abone olan müşterilerin yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi ve daha makul bir seçenek sunulmadı.
Tarifemi bu şartlarda yenilemem mümkün görünmüyor. Tarafıma bütçeme uygun, makul ve rekabetçi bir tarife sunulmaması halinde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone pahalı faturalar Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için 15 Ekim tarihinde uygulama üzerinden “geçebileceğim tarifeler” bölümüne baktım. Karşıma çıkan tüm tarifelerin 300 TL ve üzeri olduğunu gördüm.
Mevcut piyasa koşullarını ve kendi kullanım durumumu değerlendirdiğimde, aylık 200–225 TL bandında bir tarifeyi makul buluyorum. Buna rağmen tarafıma daha uygun, bütçeme uygun bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce müşteri sadakatimi ve ekonomik koşulları dikkate alarak, 200–225 TL aralığında daha uygun bir tarife veya benzer bir indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için Vodafone tarafından dönüş beklemekteyim
