to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Aboneliğinde Uygun Paket Eksikliği Ve Şebeke Çekim Sorunu
Uzun yıllardır annemle beraber Vodafone mobil hat kullanıcısıyız ve her sene paket yenileme döneminde benzer bir mağduriyet yaşıyoruz. Son olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut “2025 kırmızı fırsat 5 GB paketi fırsat009” tarifemi yenilemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, paketlerin güncellendiği söylenerek ihtiyacımın üzerinde olan 10 GB’lik bir paket ısrarla önerildi ve aylık 350 TL gibi yüksek bir ücretle sunuldu.
Kullanmayacağım bir hizmet için ek ücret ödemek istemediğimi ifade ettiğimde, tarafıma yalnızca standart paket politikalarından bahsedildi ve daha uygun bir çözüm üretilmedi. Yeni müşterilere sunulan 5 GB uygun fiyatlı tarifelerden, uzun yıllardır aboneliği devam eden mevcut müşterilerin yararlanamaması da müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Aynı zamanda evimde uzun süredir devam eden şebeke çekim sorununa ilişkin yaptığım başvurular da henüz kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi, hattım için 5 GB içeren bir paketin tarafıma tanımlanması ve evimde yaşadığım çekim problemi için de kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
