Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Paket Ücreti Ve Seçenek Sunulmaması

15.07.2015 tarihinden beri Vodafone hattımı aktif olarak kullanıyorum ve faturalarımı düzenli ödeyen, uzun süredir devamlı bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde adıma tanımlanacak en düşük geçiş paketinin 920 TL olduğu söyleniyor. Şu anda ise ortalama 740 TL fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek tutarlı paketlere mecbur bırakılmak istemiyorum.

Yaklaşık bir aydır tarafıma yapılan aramalarda, hatta tanımlanabilecek en düşük paketin bu olduğu ve başka bir seçenek sunulamayacağı belirtiliyor. Adıma daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir paket olmadığı ifade ediliyor. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana özel hiçbir avantaj veya makul bir geçiş kampanyası sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kullandığım paket ve kullanım alışkanlıklarıma göre, daha uygun fiyatlı bir kampanya veya tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle Red’li, sosyal kullanıma yönelik paketler gibi, ihtiyaçlarıma uygun, daha ekonomik bir seçeneğin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda adıma kayıtlı tüm hatlarımı Vodafone’dan taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun tekrar gözden geçirilerek, uzun süreli ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bana makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.