to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim üzerime kayıtlı olmayan bir Vodafone hattı için yaklaşık bir aydır düzenli olarak borç ve yasal takip içerikli SMS’ler ve aramalar alıyorum. Mesajlarda 953 TL civarında borcum olduğu, gün sonuna kadar ödeme yapmam gerektiği ve aksi halde yasal takip başlatılacağı belirtiliyor. Ayrıca 5453**7209 numaralı hattan aramalar geliyor. Ancak bana ait böyle bir hat kesinlikle yok, bu numarayı da tanımıyorum.
Bu mesajlar ve aramalar 3–4 günde bir tekrar ediyor, hem rahatsızlık veriyor hem de güvenlik açısından endişelenmeme neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım; ancak sürekli robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, TOBi’ye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle durumu kimseye net bir şekilde anlatamıyor ve bu mağduriyeti çözemiyorum. Bu hatla hiçbir ilgim olmadığı için bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve ödeme yapmayı da düşünmüyorum.
Üzerime kayıtlı olmayan bir hatla ilgili borç ve yasal takip tehdidi içeren bu mesaj ve aramaların derhal durdurulmasını, kişisel bilgilerimin kontrol edilerek adımın bu hat veya borçla ilişkilendirilmesinin sonlandırılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.
Vodafone faturalı hattıma (sonu 446 ile biten numara) 2 gündür her gün 871,30 TL borcum olduğuna dair mesajlar geliyor. Ancak online işlemlerden kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor ve Temmuz ayı ödememi de yaptım. Hattım şu anda açık ve herhangi bir kısıtlama yaşamadım. Sorunun kaynağını...
0544****330 numaralı hattan arandım ve Vodafone'dan gelen mesajlar gibi art arda 'Sn. AB** uv***, 0541 3** ** 95 numaralı Vodafone hattınızın toplam 454,4 fatura borçlarınız hakkında bilgi vermek için yaptığımız aramada tarafınıza ulaşılamamıştır. Yasal takip işlemlerinin başlatılmaması için ödemele...
Geçtiğimiz ay Vodafone hattına kayıtlı bulunan numaram için sürekli olarak borç mesajları alıyorum. Mevcut durumda kurumsal hat kullanıcısı olduğum/telefon numarama kayıtlı bir Vodafone hesabı bulunmadığı için mobil uygulama veya web sitesi üzerinden asla giriş yapamıyor ve dolayısıyla ödeme gerçekl...
Yorumlar