Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Otomatik Ödemeye Rağmen Borç Görünüyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

ID:34110982

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Otomatik Ödemeye Rağmen Borç Görünüyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Mehmet

Vodafone

01 Kasım 2025 18:19

447

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımın ödemelerini düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyorum. Ancak bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, üzerime kayıtlı borç göründüğünü fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamak ve çözüm bulmak için 5425420000 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat tobi isimli dijital asistan dışında bir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Herhangi bir ödeme eksikliğim veya gecikmem olmamasına rağmen, sistemde borçlu olarak görünmem mağduriyet yaşamama sebep oldu. Vodafone’dan borcumun silinmesini, kayıtların düzeltilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun Bolu ilinde yaşandığını da belirtmek isterim.

Vodafone

01 Kasım 2025 18:43 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Kasım 2025 13:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Kasım 2025 15:55

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

02 Kasım 2025 16:00

İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum

Mehmet

02 Kasım 2025 16:19

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yardım Beklerken Labirentte Kayboldum!

Esra

Vodafone

23 Ocak 2024 22:41

225

"Müşteri temsilsi son ana kadar işleme yardım etti. Vodafone markası Tobi uygulamasını müşteri temsilcisi bağlanma esnekliğini sağlarsa bu marka ile devam edebilir. Şayet Tobi uygulamasında ısrarcı olursa bir daha ki sorunda firmadan ayrılmak zorunda kalırım. Hiçbir müşteri tek bir işlemi yapmak için saatlerce aynı kaydı ve seçenekleri dinlemek zorunda değil. Gerçekten Tobi beni çileden çıkardı. Konuyu zorda olsa çözüme ulaştırdığı için firmaya ve özellikle müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum ( tabi daha geri ödemem yapılmadı, bir aksilik çıkar Tobi muhtaç kalmam umarım 🙃)"

Kapatılan Hattıma Açıklamasız Ve Yüklü Borç Bildirimi Yapıldı, Destek Alamıyorum

Serdar

Vodafone

11 Ekim 2025 12:13

548

Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce taşıdım ya da kapattım, tam olarak hatırlamıyorum. Hattımı kapattıktan veya taşıdıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum ve tüm ödemelerimi yaptığım, herhangi bir borcumun olmadığı bilgisi tarafıma ilet...

Yanlış Borç Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hamiyet

Vodafone

06 Ağustos 2025 09:59

321

Vodafone faturalı hattıma (sonu 446 ile biten numara) 2 gündür her gün 871,30 TL borcum olduğuna dair mesajlar geliyor. Ancak online işlemlerden kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor ve Temmuz ayı ödememi de yaptım. Hattım şu anda açık ve herhangi bir kısıtlama yaşamadım. Sorunun kaynağını...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Numara Taşıma Sorunu ve Yanıltıcı Borç Bilgisi

Ertan

Vodafone

19 Ağustos 2024 15:31

606

Vodafone'a numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bayi ve online kanalıyla başvuruyu yapmayı denedim fakat tüm işlemler bittikten sonra geçmiş borcum dolayısıyla onaylanmadığı söylenildi ve mesaj olarak geldi. Fakat e-Devlet üzerinden Vodafone personelleriyle kontrollerimizde ve Vodafone müşteri hizme...

Vodafone'da Numara Taşıma Sorunu ve Yanıltıcı Borç Bilgisi

Ulaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Geçmişe Ait Açıklamasız Borç Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ulaş

Vodafone

15 Ağustos 2025 13:10

158

"Müşteri hizmetlerini İlk aradığım anda mh nin Bilgilendirme eksikliği sebebiyle sorun çözülememişti. Bugün arayan mt sorunumu anlayarak, problemimi çözdü. İlginiz için şikayet var ve Vodafone şirketine teşekkür ederim."