to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısıyım. Geçen ay Hac Umre paketi (100 MB internet, 30 dakika arama, 10 dakika aranma) satın aldım. 10 dakika aranma hakkım bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Acaba bir aşım olur mu diye sordum ve ses kayıtlarının tutulduğunu belirterek, defalarca kendisine sordum ve teyit ettim. Müşteri temsilcisi, 30 dakikanın hem arama hem de aranma için geçerli olduğunu ve herhangi bir aşım olmayacağını söyledi. Bugün faturama baktığımda ise aşımdan dolayı 2.092 TL fatura yansıtılmış. 1.396 TL aşım ücreti eklenmiş. Vodafone'dan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone, hac umre paketi Pişmanlıktır! Annem umreye gidecek diye 02.02.2025 tarihinde arayıp müşteri temsilcisi ile Hac Umre paketi aldık. 399 TL - 30 dakika - 10 SMS - 100 MB özelliklerinde, annem için yeterli. Vodafone fatura 3.546,00 TL kesileceğine dair bilgi geldi. Müşteri temsilcisine bağlan...
Vodafone yurt dışına çıkarken hac umre paketi aldım 99.90 TL. Paketim bitmediği halde aşım adı altında 279.90 TL para yansıtıldı. Yurt dışında iken müşteri temsilcisi ile görüştüm. İptal edildiğini bu rakamı ödememem gerektiği söylendi. Ama bugün faturam geldi iptal edilmemiş ve ödemem gerektiği söy...
Vodafone kullanıcısıyım. Ve Ocak ayında yurt dışı araması için ekstra 2 paket aldım ki tarifemde aşım olmasın. Fakat maalesef aşım ücretini de faturama yansıttılar. Daha sonrasında yaptığımız görüşmede aşım bedelinin tarafıma iade edileceğini bu iadenin gelecek faturalardan düşüleceğini belirttiler....
Vodafone'da geçen aylarda internetim olduğu halde aşım yaptı ve 65 TL yansıtıldı. Aradım faturanıza yansımadan işlem yapamayız dediler. Aradığımda internetim bulunuyordu. Yani şimdi arıyorum otomatik aşım paketi verelim iadesi olsun diyorlar. Uzun uzun şikayet ilettim bir anda sessize alındı 1 dakik...
Vodafone haziran ayında dakika bittiği için 50 liraya otomatik olarak paket yüklediler. İptalini istediğimde 25liraya aşım paketi alın 50 liranızı iade edin temmuzda bunu iptal edersiniz 25lira yansız sadece dediler ok dedim. Temmuz ayı geldi paketi iptal ettim 2. 25lirayı ödemek zorundasınız dedile...
Yorumlar