Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Ücretsiz Söylenen Tam Koruma Paketi Ücretli Faturalandı Ve 5 Bin TL Cayma Bedeli

ID:34970942

Ücretsiz Söylenen Tam Koruma Paketi Ücretli Faturalandı Ve 5 Bin TL Cayma Bedeli

Havva

Vodafone

23 Ocak 23:22

527

2025 Eylül ayında Antalya Kepez’teki Vodafone bayinizden iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra Vodafone Tam Koruma Paketi Existing paketini bana telefonla arayarak yoğun ısrarla ve “ücretsiz” olduğu söylenerek tanımladılar. Hiçbir şekilde ücretli bir ek paket almayı kabul etmedim; aksine bunun ücretsiz olduğu özellikle vurgulandı.

Faturalarımı incelediğimde her ay yaklaşık 770 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak bana 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem paketin başta ücretsiz denilerek tanımlanması hem de iptal için böyle yüksek bir bedel istenmesi bana göre son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Ben bu paketi bilinçli bir şekilde ücretli olarak onaylamadım, “ücretsiz” denilerek tarafıma kabul ettirildi. Vodafone Tam Koruma Paketi Existing paketinin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, geçmişe dönük haksız tahsil edilen tutarların da incelenerek iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

24 Ocak 15:27 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 15:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 17:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Havva

26 Ocak 01:23

Sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyfi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kasko Taksitleri Söz Verilenden Uzun Ve Yanlış Faturalandırıldı

Seyfi

Vodafone

22 Eylül 2025 10:50

576

Haziran veya Temmuz ayında Antalya Muratpaşa’daki Han Telekom (A*** T*****) Vodafone bayisinden hattıma ek olarak iPhone 13 aldım. 3 taksitli olarak a...

kasko-taksitleri-soz-verilenden-uzun-ve-yanlis-faturalandirildi-2.jpg

kasko-taksitleri-soz-verilenden-uzun-ve-yanlis-faturalandirildi-1.jpg

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Kasko Ücreti Mağduriyeti

Eda

Vodafone

24 Kasım 2025 19:56

339

Antalya Serik’teki Vodafone bayisinden 30.06.2025 tarihinde iPhone 13 aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir kasko ya da ek sigorta ücreti olacağı açıkça söylenmedi, böyle bir hizmet için onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen her ay faturaya 772 TL kasko/koruma bedeli yansıtıldığını s...

Eyüphan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Eklenen Koruma Paketi ve Yüksek Cayma Bedeli

Eyüphan

Vodafone

11 Eylül 2025 16:07

453

"Kısa sürede sorun çözüldü teşekkürler"

Onayım Olmadan Cihaz Koruma Bedeli Faturama Yansıtıldı İade İstiyorum

Derya

Vodafone

15 Eylül 2025 11:11

646

Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinden iPhone 13 model telefonu 3 taksit ile satın aldım. Taksitlerim bitmesine rağmen, Ağustos 2025’ten bu yana faturama her ay 700 TL cihaz koruma bedeli yansıtılmaya başlandı. Ben böyle bir hizmete onay vermedim ve herhangi bir sözl...

onayim-olmadan-cihaz-koruma-bedeli-faturama-yansitildi-iade-istiyorum-1.jpg

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Haksız Kasko Ücreti Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Deniz

Vodafone

15 Eylül 2025 15:47

624

19 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt Vodafone mağazasından hattıma yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım v...