to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Tam Koruma Paketi Ücretli Faturalandı Ve 5 Bin TL Cayma Bedeli
2025 Eylül ayında Antalya Kepez’teki Vodafone bayinizden iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra Vodafone Tam Koruma Paketi Existing paketini bana telefonla arayarak yoğun ısrarla ve “ücretsiz” olduğu söylenerek tanımladılar. Hiçbir şekilde ücretli bir ek paket almayı kabul etmedim; aksine bunun ücretsiz olduğu özellikle vurgulandı.
Faturalarımı incelediğimde her ay yaklaşık 770 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak bana 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem paketin başta ücretsiz denilerek tanımlanması hem de iptal için böyle yüksek bir bedel istenmesi bana göre son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Ben bu paketi bilinçli bir şekilde ücretli olarak onaylamadım, “ücretsiz” denilerek tarafıma kabul ettirildi. Vodafone Tam Koruma Paketi Existing paketinin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, geçmişe dönük haksız tahsil edilen tutarların da incelenerek iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
