to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hat Devri Ücretlendirilmesi Ve Kaba Davranış
Babam 2019 yılında vefat etti ve o günden beri Vodafone faturasız hattını yaklaşık 7 yıldır ben kullanıyorum, tüm ödemelerini ve vergilerini düzenli olarak yapıyorum. Hattı artık kendi adıma devralmak için 06.09.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Yeşilpınar’da bulunan İsfanbul AVM içindeki BRN İletişim Vodafone bayisine başvurdum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattın ölüm belgesi ile ücretsiz olarak üzerime devredilebileceği söylendi. Ancak söz konusu bayideki yetkili ve çalışanlar hattın devri için benden 1.350 TL ücret talep etti. Üstelik bu talebi yaparken son derece kaba ve ilgisiz davrandılar, itiraz ettiğimde de “git istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde kaba ifadeler kullandılar.
Ben yasal olarak hakkım olan, müşteri hizmetlerinin de ücretsiz olduğunu belirttiği hat devir işleminin İsfanbul AVM BRN İletişim Vodafone bayisinde hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu bayideki çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
