Türkcell Ve Vodafone Taşıma İşlemi Sorunu Nedeniyle Hattım Pasif Kaldı

29 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a online başvuru ile taşımak istedim. 5 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone’dan hattımı yeni sim karta takabileceğime dair SMS aldım ve buna istinaden sim kartı taktım, ancak hat hiçbir şekilde aktifleşmedi.

1–2 gün bekledikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın Turkcell tarafından taşınmasının reddedildiği söylendi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, Turkcell tarafı ise herhangi bir reddetme işlemi yapılmadığını, numaramın Vodafone tarafından pasife düşürüldüğünü belirtti. Numaramı tekrar Turkcell’e taşımak için başvuru yaptık ancak birkaç gün sonra Turkcell, numaranın Vodafone tarafından pasif duruma alındığını, bu nedenle işlem yapılamadığını söyledi.

Bu durum üzerine 10 Ağustos 2026 tarihinde Zonguldak Vodafone ana bayisine gidip durumu anlattık. Ana bayi, hattın tekrar Vodafone’a taşınabileceğini söyleyerek yeniden başvuru yaptı. Fakat bu işlemden sonra da Vodafone taşıma işlemini gerçekleştiremedi ve yine Turkcell tarafından reddedildiğini ifade etti. Sonuç olarak 5 Ağustos 2026 tarihinden bu yana numaramın son 7 hanesi 2062683 olan hattımı hiçbir operatörde aktif olarak kullanamıyorum.

Hem Turkcell hem Vodafone arasında gidip gelmeme rağmen hattımın pasif kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numaramın acilen yeniden aktif hale getirilerek kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu karışıklığın hangi kurumdan kaynaklandığının tespit edilip tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.