to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Apple Watch İçin Ödeme Alındı Ve Kargo Gecikiyor
Vodafone Faturaya Ek cihaz kampanyası üzerinden 2 adet Apple Watch Series 12 (42mm) siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi tarafıma teslim edilirken, Gold renkli diğer saatim haftalardır sistemde "Hazırlanıyor" aşamasında bekletilmektedir.
Satın aldığım ürünün ilk taksit tutarı faturama yansıtılmış ve ödemesi başlatılmıştır. Tarafıma teslim edilmeyen ve depoda bekletilen bir cihazın finansal sorumluluğu başlatılmış durumdadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise net bir tedarik veya kargo tarihi verilmemekte, süreç sürekli uzatılmaktadır.
Hediye olarak aldığım bu ürünün mağduriyet yaşatılmadan bir an önce kargolanmasını, tedarik sürecinde bir aksama var ise tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Aksi takdirde faturama yansıtılan ancak teslim edilmeyen ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık yerine aynı şeyleri tekrar söyledik diye düzeltirseniz daha doğru olur
Sorun çözüldü bugün aradığımda siparişin kargoya verildiğini söylediler
