to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da aylık yaklaşık 900 TL olan her şey sınırsız paketli faturalı hattımın ödemesi, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında bir anda 1500-2000 TL’ye yükseldi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değiştirmek istedim, ancak bana en üst tarifeyi kullandığım ve yeni bir tarife sunulamadığı söylendi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında ise tarafıma toplam 4000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturada bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi ve cayma bedeli veya ek ücret konusunda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece tarifemin 7 Mart’ta sona erdiği belirtildi, ancak daha önce aradığımda bana yeni tarife sunulmamıştı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Sakarya’da yaşıyorum ve hattımı gezici Vodafone satış temsilcisi aracılığıyla taşıdım.
Fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve faturamla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vodafone'dan fazla tarife ücretinden dolayı hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone müşteri hizmetleri, bana tarifeniz bitti diye aradı ve başka tarife seçmezsem 900 TL üzerinden değerlendirileceği söylendi. Ben de hattımı taşıdım; toplamda 1550 TL, 800 ayrı 750 ayrı olmak üzere fatura yansıtmışla...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce farklı bir operatöre taşıdım. Mayıs ayında aboneliğimi sonlandırmadan önce, haksız yere kesilen yüksek tutarlı son faturayı da ödeyerek geçişimi tamamladım. Ancak, birkaç ay boyunca kullandığım paketin çok üzerinde, toplamda 1500-2000 TL arasında fazla fa...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Haziran ayından Eylül ayına kadar Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketini kullanıyordum. Ancak bulunduğum bölgede internet çekim gücü çok zayıf olduğu için paketimi daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Bu nedenle dört ay boyunca her ay müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikli...
Yorumlar