Tarife Güncellemesinde Yüksek Ücret Şoku Ve Şeffaflık Sorunu

Vodafone mobil hattımda tarife güncellemesi yapmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifelerde gelecek dönem için olması gerekenden çok daha yüksek ücretler çıkarıldığını görüyorum. Özellikle Aralık 2025 dönemi için yansıyacak ücretlerin bu kadar yüksek görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor. Hattımın numarasının son 3 hanesi 779’dur.

Herhangi bir müşteri temsilcisiyle veya bayinizle henüz görüşme yapmadım, durumu doğrudan uygulama üzerinden fark ettim. Tarife değişikliği yapmak istediğimde makul seviyede bir ücret beklerken, sistemin otomatik olarak çok yüksek fiyatlar göstermesi hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcı açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Vodafone’dan talebim, gelecek döneme yansıtılacağı görünen bu yüksek ücretlerin düşürülmesi ve makul bir seviyeye çekilmesidir. Ayrıca, tarife geçişlerinde Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen ücretlerin açık, şeffaf ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini ve hattım için daha uygun bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum.