to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red'li 20 tarifemi yenilemek veya bana özel sunulan tarifelere geçiş yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır Vodafone uygulamasından bu işlemi denediğimde sürekli "Beklenmedik bir hata oluştu" uyarısı alıyorum ve tarife geçişi yapamıyorum. Sadece tarife geçişi sırasında bu hatayla karşılaşıyorum, diğer işlemlerde bir sorun yaşamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone bayileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayiler yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri ise bana yüksek fiyatlı tarifeler sundu ve sorunum çözülmedi. Hattım faturalı ve tarife değişikliği için uygulamanın sunduğu fiyatlardan yararlanmak istiyorum.
Yaşadığım sorunun ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Konunun acil olarak çözüme kavuşmasını, bana uygulamada sunulan tarifelere geçiş hakkımın verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK'ya başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımda tarife düşürme talebim sonuçlandırılmıyor. Red20 tarifesinden daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum, fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim karşılanmadı ve derdimi anlatmakta zorlandım. Geçen ay tarife değişikliğinin yapılacağı söyl...
Vodafone telefon hattımda faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak 20 günden fazla süredir bu işlem gerçekleştirilemiyor. Hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle defalarca denememe rağmen, her seferinde olumsuz dönüşler aldım. Hiçbir gerekçe veya net bir açıklama yapılma...
Yanlışlıkla Vodafone Red'li faturalı hatta geçiş yaptım. Sürekli aramama rağmen bahanelerle geçiştiriliyorum. Bilgilerimi alıp sistemde sorun olduğunu söylüyorlar. Bir an önce faturalıdan çıkıp faturasız tarifeye geçmek istiyorum. Bu tür sorunlara gerek yok, işimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Yorumlar