to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gündür Trumore uygulaması üzerindeki e-cüzdanımı kullanamıyorum. Daha önce aracımı alırken ve dijital paket satın alırken aktif olarak kullandığım, içinde paramın da bulunduğu bir e-cüzdana sahibim. Ancak dijital paketimin süresi bittikten sonra yeniden paket almak istediğimde, uygulamada e-cüzdan sekmesine girdiğimde benden cüzdanı baştan oluşturmam istendi ve onay kodunun eski cep telefonu numarama gittiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, benden dilekçe yazıp talepler bölümüne yüklememi istediler. Söyledikleri adımları eksiksiz uyguladım ve yaklaşık 3 gün sonra, yine benim aramam sonucunda telefon numaram değiştirildi. Fakat bu kez de gelen SMS kodunu girdiğim anda “bu kod geçersiz” hatası almaya başladım ve bu hata her denememde devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse yüzlerce kez aradım. Her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz, talebiniz açık, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım fakat somut bir çözüm üretilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de Paycell tarafında kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Elime ikametgah belgesini alıp Türk Telekom bayisine giderek, belirtilen adımların tamamını tek tek yaptım, Paycell tarafında hem kimliğimi hem telefon numaramı doğruladım.
Tüm bu işlemlere ve uğraşa rağmen Trumore uygulamasına girdiğimde hâlâ aynı şekilde SMS kodu geçersiz hatası almaya devam ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve bilgisizlikten ciddi anlamda yoruldum. İçinde paramın bulunduğu Trumore e-cüzdanımı sorunsuz bir şekilde kullanmak, giriş ve doğrulama sürecimin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talep numaram 103861318’dir.
Togg T10F satın alabilmek için Trumore uygulaması üzerinden hesap açtım ve gerekli tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ödeme kuruluşu olan Paycell tarafında da kimlik doğrulamasının başarıyla yapıldığı görünüyor. Buna rağmen Trumore uygulamasında sürekli olarak “e-cüzdan onaylanmad...
Togg T10f model aracım için Trumore uygulaması üzerinden e-cüzdan oluşturmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Kullanıcı kimliği doğrulaması başarısız” hatası veriyor ve e-cüzdan oluşturma işlemini tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık 50 kez denemem...
Trumore uygulamasında e-cüzdan onaylaması sırasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Uygulama, kimlik doğrulamasını Paycell üzerinden yapmamı istiyor. Ancak Trumore hesabı bana ait olmasına rağmen, Paycell uygulamasında kayıtlı olan telefon hattı babamın üzerine kayıtlı olduğu için kimlik ...
18 Şubat’ta İstanbul’dan Trumore üzerinden engelli ÖTV indirimli Togg siparişi verdim, sipariş numaram 1026351531. Peşinatımı yatırdıktan sonra kredi kampanyasından yararlanmak istediğimde, kampanyanın ÖTV indirimli alımları kapsamadığını, ancak en son aşamada ve telefonla tarafıma ilettiler. Ne uyg...
Togg marka 4X4 bir araç satın alma sürecinde yaklaşık bir haftadır Trumore uygulaması üzerinden sürekli kimlik doğrulama hatası alıyorum. Bu hata nede...
Yorumlar