Sneaks Up Ayakkabısının Topuk Rahatsızlığı Ve Değişim İsteği

3 Mart’ta Sneaks Up internet sitesinden Champion Retro Running Superkick 74 Low Cut Shoe model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü birkaç kez denediğimde ayakkabının topuk kısmının ayağımın arkasını ciddi şekilde vurduğunu ve rahatsız ettiğini fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 1 haftadır ürünü değiştirmek istiyorum ancak sistemde hâlâ mağazadan alınmış gibi göründüğü için değişim işlemini gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkeziyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim talebimle ilgili somut bir adım atılmadı. 15 Mart günü İstinye Parktaki Sneaks Up mağazasını gidip olayı anlattım fakat ve bana pazartesi günü yani 16 martta teslim edileceği ve iade yapabileceğim söylendi fakat herhangi bir şekilde düzelme olmadı. 2.339,64 TL ödediğim, su1941548 numaralı siparişime ait bu ürün için, beden/kalıp sorunu ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını veya mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.