Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Tarife Değişikliği İçin Defalarca Aradım, Sorunum Hala Çözülmedi

ID:34001657

Tarife Değişikliği İçin Defalarca Aradım, Sorunum Hala Çözülmedi

Niyazi

Vodafone

20 Ekim 2025 15:35

115

15.10.2025 ile 20.10.2025 tarihleri arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaşadığım yanlış yönlendirme nedeniyle mevcut tarifemde bir değişiklik yapılmadı. Sorunun çözümü için 6 defa çağrı merkezini aradım ve defalarca destek hattına yazdım, ancak her seferinde farklı cevaplar aldım ve sorunum hala devam ediyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda mağduriyetimin ilerleyen dönemlerde faturama yansımasından endişe ediyorum. Vodafone’dan beklentim, tarifemin bir an önce düzeltilmesi ve bana net, tutarlı bir bilgi verilmesidir.

tarife-degisikligi-icin-defalarca-aradim-sorunum-hala-cozulmedi-1.jpg

Vodafone

20 Ekim 2025 16:22 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ekim 2025 17:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Bilgilendirme Sonrası Red Tarifesi Geçişinde Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Engin

Vodafone

12 Ağustos 2025 23:09

230

09.08.2025 tarihinde saat 22:17’de Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla Red tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarafıma paket hakkında eksik bilgi verilerek yönlendirildim ve geçişten hemen sonra, henüz 5 dakika bile olmadan yeni tarifenin iptalini ve eski paketime geri dönüş yapmak istediğimi belir...

eksik-bilgilendirme-sonrasi-red-tarifesi-gecisinde-magduriyet-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

eksik-bilgilendirme-sonrasi-red-tarifesi-gecisinde-magduriyet-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Vodafone Söz Verilen Tarife Yerine Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama

Gül

Vodafone

28 Ekim 2025 15:13

121

15.10.2025 tarihinde Vodafone ile 440 TL’lik bir tarife için anlaşma yaptım. Ancak taahhüt edilen fiyat yerine, tarafıma 1798 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu durum daha önce de iki kez tekrarlandı ve toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşma...

vodafone-soz-verilen-tarife-yerine-yuksek-fatura-ve-cozum-bulamama-1.jpg

Yeliz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifemde Söz Verilen Ücret Ve İçerik Faturama Yansıtılmadı

Yeliz

Vodafone

22 Eylül 2025 22:48

125

"Hemen dönüş sağlandığı için teşekkür ederim"

Sabri sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Talebim Onaylanmasına Rağmen Gerçekleştirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sabri

Vodafone

28 Ekim 2025 17:33

262

"Konu 3 saat içerisinde çözüldü. Göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim."

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemle Kapatılan Hattımın Acilen Tekrar Açılmasını İstiyorum

Fırat

Vodafone

23 Ağustos 2025 15:50

345

21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...