to read complaints and reviews, or file yours.Tam Koruma Paketi Ücretli Olduğu İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde Antalya Manavgat’ta bulunan Öz Akdeniz İletişim Vodafone bayisinden iPhone 15 marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma tam koruma paketi “ücretsiz” denilerek eklendi, herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi.
Eve geldiğimde Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde bu tam koruma paketinin ücretli olduğunu ve yaklaşık 10.800 TL gibi çok yüksek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu ücret güncel faturamda da yansımış olarak görünmektedir. Bunun üzerine 542’yi aradığımda, paketi iptal ettirmek istediğimi belirttim; ancak iptal edersem cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Satın alma aşamasında bana bu ücret ve cayma bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve cihazı aldığım için pişman oldum.
Bilgilendirme yapılmadan, ücretsiz denilerek tanımlanan bu tam koruma paketinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, üzerime yansıtılan 10.800 TL tutarın da işleme alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an daha mağduriyetim devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ama imzanız bulunuyor diyor ben imza atmadım bana sadece telefona gelen kodu verdim oda cihaz için hala uğraştırmak için onu yapın bunu yapın demeleri Vodafone'dan soğuttular daha bsy çözümlenmedi
