Vodafone talep

Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sonrasında 6 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hattımda 3G çekim gücü olmasına rağmen 3G üzerinden internete erişim sağlanmıyor, sadece 4.5G kullanmama izin veriliyor. Özellikle bazı bölgelerde 4.5G sağlıklı çekmediği için 3G’ye ihtiyaç duyduğum halde, 3G’ye ...

Vodafone faturalı eSIM, H**** Ç**** adına olan hattımı 28.12.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan hemen önce, 28.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girerek cayma bedeli olup olmadığını kontrol ettim ve uygulamada herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Bu bil...

Vodafone’da kullandığım 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi için işlem yaparken bu tarifede sosyal pass özelliğinin olacağı söylendi. Ancak tarifem aktif olmasına rağmen sosyal pass paketimin hatta tanımlı olmadığını görüyorum. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde sosyal pass’i tarifeme ekleyemeyecek...

Vodafone’a ait 5411****38 numaralı bireysel hattımı Ankara Sincan Aslanlar şubesinde ekim ayında iptal ettirdim. Buna rağmen iki aydır hattım için fatura çıkarılmaya devam ediyor. İptal talebim olmasına rağmen bu süreçte hattı kullanmadığım halde her ay 312 TL olmak üzere toplam 624 TL ödeme yaptım....

Eylül ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 5421****72 numaralı hattımın tarifeli hattan tarifesiz hatta geçirilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci, o geceden itibaren hattımın tarifesiz olacağını söyledi. Bu görüşmeden sonra, üzerinde işlem yaptırdığım bu hattı yaklaşık bir buçuk ay boyunca...

Vodafone faturalı mobil hattıma 01.06.2025 döneminde yaklaşık 700 TL tutarında, alışık olduğumdan çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura içeriğinde yer alan kalemlerin neredeyse tamamı bana haksız ve anlamsız gelmektedir; hangi kullanım için ne kadar ücret alındığı konusunda makul bir açıklam...

Vodafone faturalı hattımda Ocak ayında beklemediğim şekilde 414 TL fatura ile karşılaştım. Normalde tarifem gereği 331 TL ödemem gerekirken faturamda “abonelik” adı altında bir kalem gördüm. Ancak ben hattıma herhangi bir abonelik tanımlamadım ve hiçbir şeye onay vermedim. Hattıma ait numara 545***...

Vodafone hattıma ait Aralık ve Ocak ayı faturalarımda, hiçbir şekilde yurt dışı SMS göndermediğim halde 00971509230801 numaralı hat ile mesajlaşma neticesinde “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım üzerinden bu ücretlendirmelerin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum, çünkü ben böyle...

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Kurumsal hattımın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Başta bana yaklaşık 600 TL ödeyeceğim söylenmişken, yaklaşık 1 senedir her ay hattımdan 2.600 TL tahsil ediliyor. Üstüne bir de hat iptali için 6.000 TL civarında cayma bedeli alındı ve bu tutarı da öded...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği kapsamında Vodafone Pay hesabıma 750 TL tanımlanacağı bildirildi ancak geçen hafta cumartesiden bu yana ne herhangi bir SMS aldım ne de Vodafone Pay hesabıma bu tutar tanımlandı. Bu sü...

05.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Aralık ayı telefon faturamı son ödeme gününde ödemeye çalıştım. Uygulama peş peşe 4–5 kez hata verdi, banka ödeme ekranına bile geçemedim. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yoktu, ayrıca banka adımına hiç ulaşamadığım için sorunun bend...

Vodafone mobil hattımı kapattırmak için bir Vodafone şubesine giderek hattımı iptal ettirdim ve aynı gün yeni bir numara aldım. Şubedeki görevlilerle görüştüğümde, herhangi bir borcumun olmadığını, sadece hattı yeniden açmadığım sürece ek bir ödeme çıkmayacağını özellikle söylediler. Aradan yaklaşı...

Vodafone faturalı Red hattım için yaklaşık 130 TL olarak ödediğim fatura tutarı, ocak ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 633 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebi olarak tarife zammı uygulandığı söylendi; ancak öncesinde bana SMS, arama ya da e‑posta yoluyla herhangi bir uyarı veya onay bilgilendirm...

Vodafone’dan 22 Kasım 2025 tarihinde kendi adıma bir faturalı hat açtım. Ancak hat doğru düzgün hiç kullanamadan, 28 Aralık 2025 civarında hattın çekmediğini ve yapılan denemeler sonucunda sim kartın bozuk olduğunu fark ettik. Bozuk çıkan sim kart için bayiye gittiğimde, yabancı uyruklu olduğum ve T...

07.01.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemim gerçekleşti, ancak aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hattımda hâlâ servis yok ve telefonumu kullanamıyorum. Bu süreçte ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, mobil veri de kullanılamaz durumda. Servis ...