to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde İndirimli Tarife Uygulanmadı, Faturalar Artıyor
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bittiği için taahhüt yenileme yaptım ve hattı yasal olarak kendi üzerime devir aldım. Bu işlem sonrasında bana sunulan indirimli tarifelerin oldukça kısıtlı olduğunu ve fiyatların yüksek olduğunu gördüm.
Hattı kızım kullanacağı için kullanıcı ataması yaptım, daha sonra da internet paketini yükselttim. Ancak interneti yükseltmem sebebiyle indirimli tarifenin hatta yansımadığını, tarifemin beklediğimden daha pahalı kaldığını fark ettim. İndirimden yararlanmak isterken, işlem sonrasında daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattıma indirimli tarifenin uygulanması ve taahhüt yenilerken bana sunulan avantajların geçerli olacak şekilde paketimin, özellikle de internet paketimin buna göre düzenlenmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin söz verilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığınız problemin giderilmesine ilişkin süreci tamamladık, derken? Değişiklik yapamıyoruz ama isterseniz tarife yükseltelim diyerek daha yüksek bir tutar sundunuz sadece! (Arayan çözüm uzmanınıza ilgisi ve nezaketi için teşekkür ederim) ama Vodafone olarak beklentimi karşılayamadınız, hat devri yaptığım için bir yıllık sürede sizinle kalmam gerektiği söylendi ve operatör değiştiremedim.
