Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Yenileme Döneminde Söz Verilen Fiyatın Çok Üzerinde Teklif Sunulması

ID:33957451

Taahhüt Yenileme Döneminde Söz Verilen Fiyatın Çok Üzerinde Teklif Sunulması

Ethem

Vodafone

15 Ekim 2025 16:02

187

Sayın Vodafone Yetkilileri,
2024 yılı Kasım ayında 5431****19 numaralı hattımla Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında, taahhüdümün biteceği dönemde küçük bir fiyat artışıyla mevcut tarifemi kullanmaya devam edebileceğim tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir.
Ancak, taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının, bana verilen sözden çok daha yüksek olduğunu (yaklaşık 2.5 katı) üzülerek görmekteyim. Bu durum, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma verilen sözlerin tutulmadığı ve bu nedenle mağdur edildiğim anlamına gelmektedir.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak bu sorunu çözmenizi ve taahhüdümün, başlangıçta bana söz verilen şartlarda, yani küçük bir zamla yenilenmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
e**** d*******
05431****19

taahhut-yenileme-doneminde-soz-verilen-fiyatin-cok-uzerinde-teklif-sunulmasi-1.jpg

Vodafone

15 Ekim 2025 16:26 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Ekim 2025 18:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma: 1 Günlük Kullanıma 1 Aylık Fatura Şoku

Emrah

Vodafone

19 Kasım 2024 05:36

478

Sayın Vodafone Yetkilileri, 16.10.2023 tarihinde faturalı 269.88 TL'lik tarifeye abone oldum ve taahhüt bitiş tarihim 16.10.2024'tür. Ancak, 17.10.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yapmama rağmen, 1 gün kullanım kullanım ücreti yerine 1 aylık taahhütsüz fiyattan, yani 519 TL'lik bir fatura ...

Şeyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Eksik Bilgi Paylaşımı

Şeyda

Vodafone

22 Mart 2024 16:02

205

"Gerekli bilgilendirme sağlanarak yardımcı olundu teşekkür ederim"

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Zam Teklifi: Müşteri Memnuniyetini Göz Ardı Eden Vodafone Deneyimi

Bahar

Vodafone

15 Nisan 2025 22:00

114

"Çok memnun kaldım teşekkürler"

Vodafone Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Fatura Şoku

Esra

Vodafone

05 Ağustos 2024 13:52

537

Merhaba, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Hattımın taahhüt yenilemesi Mart ayında tarafımca sağlanmıştır. Mart 2024 186,60 TL, Nisan 2024 186,50 TL, Mayıs 2024 232,30 TL, Haziran 2024 232,30 TL öderken Temmuz 2024 faturam 650,90 TL gelmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp son ayın faturasının y...

1 Destek

2 Yorum

Vodafone Müşteri Memnuniyeti Ve Tarife Sorunları

Busenur

Vodafone

24 Ekim 2024 16:51

364

Vodafone tarife ve taahhüt ile ilgili olarak, 06/09/2024 tarihinde taahhüt sürem doldu ve buna ilişkin daha öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yeni ayda da faturam iki kat artırılmış şekilde yansıtıldı. Daha öncesinde aranıp yeni tarifeler için bilgilendirme yapan, müşteri memnuniyeti i...