to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Pakette Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni bir paket satın aldım ve bu paketi alırken bana, “kullandığınız gün kadar ödeme yapacaksınız” denildi. Buna rağmen 995 TL’lik faturamın sadece yaklaşık 10 günlük kısmını ödemem gerekirken faturam düşürülmedi ve tam tutar yansıtıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ses kayıtlarının dinleneceği ve buna göre işlem yapılacağı söylendi. Daha sonra ise bu konuşma adeta yok sayılarak iade yapılamayacağı belirtildi. Görüşmelerimde verilen sözler ile sonrasında söylenenler birbiriyle çelişiyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0426’dır.
Ocak ayında yaşanan bu sorunla ilgili olarak, taahhüt sonrası geçiş yaptığım pakette tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığı için, ödediğim fazla tutarın hesaplanarak faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
