to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Çocuk Hattına Haksız Yüksek Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 0543***2365 numaralı faturalı çocuk hattımda, taahhüt bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan haziran ve temmuz aylarında taahhütlü fiyatın çok üzerinde, haksız şekilde yüksek faturalar kesilmiştir. Çocuk hattı olması nedeniyle faturaların bu seviyeye çıkması kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda yalnızca bir defaya mahsus 1000 TL iade edebileceklerini, diğer fazla tahsil edilen tutarlar için ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Taahhüdün bittiğine dair bilgilendirme yapılmaması sonucunda oluşan bu yüksek faturaların sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Taahhütlü fiyat dışında yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm fazla fatura tutarlarının tarafıma eksiksiz iadesini ve hattın çocuk hattına uygun makul ücretlendirme ile devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
