to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmaması Ve 450 TL Fazla Fatura Şikâyeti
Vodafone’a ait 0542*****42 numaralı, çocuğuma kayıtlı mobil hat için taahhüt süresi bitmeden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt süresi bittiği için de Mayıs–Haziran dönemine ait faturam normal faturama göre yaklaşık 450 TL daha fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenilemeyi geç yaptığımı, bu nedenle faturanın yüksek geldiğini söylediler.
Ayrıca bu hat çocuğuma ait olduğu için, hatla ilgili tüm işlemler ve bilgilendirmeler için defalarca kez kendi kullandığım 0542*****41 numaralı hattımın aranmasını talep etmeme rağmen, hâlâ bu numara üzerinden aranmadığımı belirtmek isterim. Son yaptığım görüşmede de hatlarında ses yankılanması olduğu için konuşma yarıda kesildi ve yeniden aranmayı bekliyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, yüksek gelen faturadaki haksız yansıtılan tutarın iadesini veya faturanın düzeltilmesini ve bundan sonraki tüm aramaların, bilgilendirme ve onay süreçlerinin bana ait 0542*****41 numaralı hattım üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
