Taahhüt Sonrası Bildirimsiz 2000 TL Ücretlendirme Ve Mağduriyetim

Vodafone hattımda daha önce Sınırsız Red 990 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımın yaklaşık 2000 TL üzerinden ücretlendirileceği bana hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmedi. Sadece arandığımı, bana ulaşılamadığını söylüyorlar ancak bana ulaşılamamış olması bu ücreti kabul ettiğim anlamına gelmez.

Taahhüdümün bittiğine ve hattımın 2000 TL üzerinden devam edeceğine dair SMS yoluyla da “Taahhüdünüz sona ermiştir, hattınız 2000 TL üzerinden devam edecektir” gibi açık bir bilgilendirme yapılmadı. Dün itibarıyla faturamda yüksek ücretlendirmeyi fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını, tarifeden çıkmak istersem bir ay daha bu şekilde kullanıp yaklaşık 2000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni mağdur etmektedir.

Açık onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmemi kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Taahhüt bitiminden sonra yapılan bu ücret değişikliğinin ne zaman, hangi kanaldan ve ne içerikle tarafıma bildirildiğinin açıklanmasını, iddia edilen SMS ya da diğer bildirim kayıtlarının benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Hattımın sahibi Seval A***** olarak, onayım dışında başlatılan bu yüksek ücretli tarifenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.