to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin
12.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Faturalı hattımın taahhüdü bittiği için arayan danışman, bana 15 GB internet ve 15 GB sosyal medya kullanımı içeren bir tarife sundu. Toplamda 30 GB internet olduğu için bu teklifi kabul ettim. Görüşmenin sonunda özellikle 15 GB sosyal medya paketinin her ay yenileneceğini sordum ve bana “evet, her ay yenilenecek” cevabı verildi.
Ancak birkaç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir paketin olmadığını söylediler. Ben, 30 GB internet olduğu ve uygun fiyatlı olduğu için bu tarifeyi kabul etmiştim. Şu anda “Uyumlu Tarife” kullanıyorum ve yaşadığım mağduriyet 5 gündür devam ediyor. Tüm işlemleri telefon üzerinden gerçekleştirdim ve görüşme sırasında bana herhangi bir yazılı belge veya SMS ile bilgi verilmedi. Hattımın son 4 hanesi: 6384.
Vodafone’dan beklentim, bana telefonda taahhüt edilen ve kabul ettiğim 15 GB internet + 15 GB sosyal medya paketinin her ay yenilenecek şekilde hattıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İnsanlarla alay ediyorsunuz neden olmayan tarifeyi sunuyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
