Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33397095
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Damla
Vodafone
17 Ağustos 2025 16:36
997
Damla'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

12.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Faturalı hattımın taahhüdü bittiği için arayan danışman, bana 15 GB internet ve 15 GB sosyal medya kullanımı içeren bir tarife sundu. Toplamda 30 GB internet olduğu için bu teklifi kabul ettim. Görüşmenin sonunda özellikle 15 GB sosyal medya paketinin her ay yenileneceğini sordum ve bana “evet, her ay yenilenecek” cevabı verildi.

Ancak birkaç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir paketin olmadığını söylediler. Ben, 30 GB internet olduğu ve uygun fiyatlı olduğu için bu tarifeyi kabul etmiştim. Şu anda “Uyumlu Tarife” kullanıyorum ve yaşadığım mağduriyet 5 gündür devam ediyor. Tüm işlemleri telefon üzerinden gerçekleştirdim ve görüşme sırasında bana herhangi bir yazılı belge veya SMS ile bilgi verilmedi. Hattımın son 4 hanesi: 6384.

Vodafone’dan beklentim, bana telefonda taahhüt edilen ve kabul ettiğim 15 GB internet + 15 GB sosyal medya paketinin her ay yenilenecek şekilde hattıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Damla
Damla
17 Ağustos 2025 16:16

İnsanlarla alay ediyorsunuz neden olmayan tarifeyi sunuyorsunuz

Vodafone Logo
Vodafone
17 Ağustos 2025 17:31 (Şikayetten 54 dakika sonra)
Damla
Damla
17 Ağustos 2025 19:42

Sorunum çözüldü

Vodafone Logo
Vodafone
17 Ağustos 2025 19:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Tarife Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
Vodafone
01 Eylül 2025 02:08
271

31.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve bana uygun bir tarife olmadığı için hattımı faturasıza taşımak istedim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 30 GB internet, 30 GB sosyal medya, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak V...

1 Destek

Vodafone Tarife Sözlerinin Tutulmaması Ve Mağduriyet

profile
Ahmet
Vodafone
15 Ekim 2025 16:01
286

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir faturalı tarife satın aldım. Tarife kapsamında bana 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya kullanımı vaat edildi. Ancak, tarifenin üzerinden yalnızca bir hafta geçtikten sonra, kendi internet kullanımımın bittiğine dair mesaj al...

1
Temel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Eksikliğiyle Onaylanan Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

profile
Temel
Vodafone
03 Kasım 2025 18:55
388

Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Uyumlu Tarife Vodafone 30 gb internet Vodafone edebilirim Vodafone paketler Vodafone sms Vodafone sosyal medya paketi Vodafone tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri