to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bu ay sona erdi ve bana yeni tarife veya fiyatla ilgili bilgilendirme yapıldı. Ben de aynı tarife ve aynı fiyatla devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bu ay faturama ilk kez ek aşım ücreti yansıtıldı ve daha ayın 10’unda internetim bitti. Her ay ortalama 15-16 GB internetim kalırken, bu ay hiç internetim kalmadı ve faturamda da farklı bir paket görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aynı paketin devam ettiğini söylüyorlar, fakat uygulamada farklı bir paket gösteriliyor ve eski paketimle aynı haklara sahip olmadığım görülüyor. Ayrıca faturamda da anormallikler var.
Sorunun Antalya Kepez’de, 9382 numaralı hattımda yaşandığını belirtmek isterim. Taahhüt sürem bittikten sonra iki fatura daha aynı fiyattan ödedim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım; bu durum ilk kez bu ay başıma geliyor. Eski tarifemle devam etmek ve bu ay haksız yere kesilen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone tarifemi kullanıyordum. Son fatura dönemimde, taahhüt paketimin bittiği iddia edilerek bilgim dışında tarifem iki katı fiyata çıkarıldı. Ayrıca hiçbir talebim olmamasına rağmen 1 GB’lik iki ayrı aşım paketi eklenerek faturama toplamda 505 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa benim paketim,...
Vodafone faturalı hattımda 2 yıllık taahhüt sürem bu ay (Eylül) sona eriyor. Geçmişte, 1. yıl sonunda Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım v...
Vodafone faturalı hattımı birkaç ay önce taşıdım ve önceki operatörümde kullandığım internet paketinin aynısını burada da standart şekilde kullanmaya başladım. İlk birkaç ayda paketim fazlasıyla yeterliydi, hiçbir aşım yaşamadım. Ancak Eylül ayından itibaren, özellikle son iki aydır, aynı kullanım a...
Yorumlar