800 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

04.05.2026 tarihinde saat 17:00 sularında Getir Yemek uygulaması üzerinden kayıtlı ev adresime Mc Donald’s’tan yaklaşık 800 TL tutarında sipariş verdim. Eve belediye otobüsüyle dönerken verdiğim bu sipariş için neredeyse bir saat boyunca bekledim ve ardından teslimat adresimin eksik olduğu, bu nedenle teslimat yapılamayacağı ve para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ben uygulamada her zamanki kayıtlı ev adresimi seçmeme rağmen, müşteri hizmetleri konumum açık kaldığı için kuryenin yalnızca o an bulunduğum konuma teslimat yapabileceğini, eve teslim edemeyeceğini söyledi. Daha önce de farklı konumdayken aynı ev adresine defalarca sorunsuz sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve tamamen sistem ya da uygulama kaynaklı olduğu halde sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Siparişim ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödemesini yaptığım sipariş tutarı olan yaklaşık 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.