Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bitiminde Onayım Olmadan Tarifemin Fahiş Oranda Artırılması Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34165096

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Onayım Olmadan Tarifemin Fahiş Oranda Artırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Faruk

Vodafone

07 Kasım 2025 14:45

117

Faruk'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri danışmanı H*** beye çok teşekkür ederim yardımcı oldular.”

6 Kasım 2025 tarihinde Red'li Müşteri 25 Plus Paketimde taahhüt sürem sona erdi ve bana herhangi bir bilgi verilmeden, onayım alınmadan aylık 125 TL olan tarifem 776 TL’ye çıkarıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve otomatik olarak yapılan bu değişiklikten dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere çok daha cazip ve uygun teklifler sunulurken mevcut müşterilere benzer avantajlar sağlanmıyor. Operatörde kalmamız için bize de avantajlı teklifler yapılmasını beklerdim. Bu şekilde farklı operatörlere geçmek zorunda bırakılıyoruz.

Eski tarifeme benzer, daha makul bir teklif sunulmasını veya aksi halde daha uygun bir operatöre geçebilmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

İlgili hatta ait numaram: 0542*****96

Vodafone

07 Kasım 2025 15:15 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 16:54

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 18:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faruk

07 Kasım 2025 18:33

Müşteri danışmanı H*** beye çok teşekkür ederim yardımcı oldular.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Paket Ücretinin Ani Artışı Ve Mağduriyet

Tolga

Vodafone

23 Eylül 2025 16:10

Vodafone Red'li Müşteri Özel 25 Plus taahhütlü paket kullanıcısıyım. 125 TL olarak ödediğim tarife ücretim bir anda 941 TL’ye yükseltildi. Bu artış yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mevcut pa...

taahhutlu-paket-ucretinin-ani-artisi-ve-magduriyet-2.jpg

taahhutlu-paket-ucretinin-ani-artisi-ve-magduriyet-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Adil Teklif Eksikliği

Harun

Vodafone

25 Eylül 2025 17:42

232

Vodafone Red 25 Plus tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyordum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025’te sona erdi. Taahhüt sürem boyunca aylık 129 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt bitiminden sonra ise faturam bir anda 940 TL’ye yükseldi. Bu durumun ardından Vodafone çağrı merkeziyle iki kez görüştüm. İlk görüşm...

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Adil Teklif Eksikliği

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-artisi-ve-adil-teklif-eksikligi-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyatlı Teklifler Ve Çözüm Sunulmaması

Serdar

Vodafone

13 Eylül 2025 19:20

142

"Çok ilgililer müşteri hizmetleri faturasıza geçirmek istedim talep alacağız sizi arayacaklar dediler buradan dönüş yapan yetkili anlık faturasıza geçirdi"

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Muhammed

Vodafone

29 Eylül 2025 12:37

134

Vodafone Red'li 25 Plus tarifesi kullanıcısıyım. 15 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve yaklaşık iki aydır bana sunulan yeni tekliflerin fiyatları fahiş seviyede. Eski taahhüdümde aylık 150 TL öderken, şimdi aylık 1100 TL gibi çok yüksek rakamlarla karşılaşıyorum. İstanbul'da yaşıyorum ve işlemlerimi on...

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Serdar

Vodafone

13 Eylül 2025 15:15

105

Vodafone Red'li 25 Plus tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tekliflerin fiyatları oldukça fahiş seviyede; biten taahhüdümün aylığı 150 TL iken, yeni aylık olarak 1100 TL gibi rakamlar öneriliyor. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve Vodafone genel müşteri hi...