to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 196 TL’den 420 TL’ye Fahiş Artış
Vodafone’da 196 TL ödeyerek kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemin taahhüdü 21 Ekim’de bitiyor. Taahhüt bitimine kısa süre kalmışken uygulamadan yeni tarifelere baktığımda, benzer şekilde 20 GB için 420 TL gibi oldukça fahiş bir fiyatla karşılaştım.
Aynı GB hakkına sahip bir tarifede, 196 TL’den 420 TL’ye bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Taahhüt sürem boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen, taahhüt bitiminde bu denli yüksek fiyatlarla karşılaşmak müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’un, geçiş yapabileceğim tarifelerin fiyatlarını makul seviyelere çekmesini ve taahhüt sonrası için de daha uygun, sürekliliği olan bir tarife seçeneği sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi 21 Ekim’de bitiyor. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca bana önerilen yeni tarife fiyatlarının mevcut piyasa koşullarına göre fahiş ve gereğinden çok yüksek olduğunu telefonla ilettiler. Bireysel hat kullanıcısı olarak, bu kadar yüksek zamlı teklifleri kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’un mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, makul ve uygun bir tarife teklifi sunmasını ya da mevcut taahhüt süremi benzer şartlarla uzatmasını istiyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, taahhüt bitiminde bu şekilde yüksek teklifler yerine müşteri sadakatini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bana ulaştınız ama hiç faydalı bir çözüm sunmadınız bana sunduğunuz fiyatlar hâlâ çok yüksekti beni aradınız yüksek fiyatları sundunuz ve çözülmeden uygun fiyatlı tarife sunmadan görüşme bitti lütfen bana geçen aramada sunduğunuz fiyattan daha düşük bir fiyata tarife sunar mısınız aramanızı bekliyorum ama o fiyattan daha düşük olması şartıyla yoksa operatörümü değiştirmek zorunda kalacağım kaç yıllık müşterinize bunu yapmayın eğer uygun tarife yoksa da bana 1 yıl daha taahhüt süremi uzatır mısınız
