Vodafone Sürekli Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Tunahan · 2025-11-20T10:49:13+03:00

Vodafone faturalı hattıma geçtiğim günden beri Samsun Bafra ve Samsun Alaçam bölgelerinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çekmiyor ve internet bağlantısı kuramıyorum. Bu durumdan dolayı hem arama yapamıyor hem de internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gerekli güncellemeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Son olarak, müşteri hizmetleri çalışma olmayan baz istasyonunda çalışma başlatıldığını söyledi fakat baz istasyonunun yanındayım ve herhangi bir çalışma yapılmıyor. Sürekli yaşadığım bu şebeke sorunu nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimde ise bana 1095 TL cayma bedeli çıkarıldı (Müşteri numaram: 0505291****). Hizmetten yeterince faydalanamadan cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tunahan

Hangi çözümü sağladınız tam olarak herhangi bir çözüm yok aradınız şikayetimi söyleyince ben sadece Şikayetvar'a bakıyorum onun için bir şey yapamıyorum gibi şeyler söylediniz çözüm nerede evim şehrin göbeğinde olmasına rağmen hala gecikme alıyorum indirme hızım yükleme hızım diplerde evimi geçin iş yerimde hiç çekmiyor hiç ama arama bile yapamıyorum, açık alan da çekmiyor kapalı alanda çekmiyor ne işe yarıyor tam olarak