to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Kullanamama Ve Uzun Süreli Müşteri Desteği Gecikmesi
Vodafone mobil hattımda işimden kaynaklı zorunlu statik IP kullanıyorum. Yurt dışına çıktığımda hiçbir şekilde Vodafone mobil internetimi kullanamadığın için müşteri temsilci ile görüşmelerimde internet ayarlarım sıfırlandı. Bu sebeple Yaklaşık 6 aydır telefonumdaki statik IP kullanamıyorum. Bununla ilgili talep oluşturdum, 24 saati geçti henüz dönüş yok. Bu sürede işimden kaynaklı çok mağduriyet yaşadım.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda işim gereği zorunlu olarak statik IP kullanmam gerekiyor ancak uzun süredir bu hizmetten yararlanamıyorum. Yurt dışına çıktığımda Vodafone mobil internetimi hiçbir şekilde kullanamadığım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde internet ayarlarım sıfırlandı ve bunun sonucunda yaklaşık altı aydır telefonumdaki statik IP’yi kullanamıyorum.
13 Mart’ta özellikle bu sorun için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve konu hakkında talep oluşturuldu, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte toplamda 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun sürekli devam ediyor ve işimle ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Statik IP hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben hiçbir arama almadım, sorunum da çözülmedi.
