Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sosyal Pass Hakkım Yanlış Kullanıldı, İnternet Paketim Erken Tükendi

ID:33176950

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pass Hakkım Yanlış Kullanıldı, İnternet Paketim Erken Tükendi

Mehmet

Vodafone

27 Temmuz 2025 19:04

Vodafone operatöründen almış olduğum içinde sosyal pass içeren tarifemde Instagram gibi platformlar tarifemin internet paketinden kullanmaması gerekirken kullanmış ve bu bana bildirilmediği için internet paketim bitmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir yardım alamadım. Sorunumun hemen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Ağustos 2025 16:28

Vodafone faturalı hattımda sosyal medya kullanımlarım için sosyal paket bulunmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet kendi ana paketimden düşüyor. Yaklaşık 1 aydır Elazığ merkezde bu sorunu yaşıyorum ve sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hala çözülmedi. Hattım 1 yıllık taahhüt kapsamında ve şu an ikinci ayındayım. Ekstra bir ödeme yapmadım ancak sosyal paketimin işlevini yerine getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı sosyal pass ve internet miktarına sahip başka bir tarifeye geçiş hakkı talep ediyorum.

Vodafone

28 Temmuz 2025 14:10 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pass Paketi İnternet Kotamdan Harcıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Vodafone

23 Ağustos 2025 07:17

1.193

Vodafone Red 40 GB tarifesini ve sınırsız sosyal pass paketini kullanıyorum. Geçen ay bu tarifeye geçtiğimden beri sosyal pass paketi kapsamında olması gereken Instagram ve X uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan harcama yapılıyor. Bu nedenle internetim beklediğimden çok daha erken bitiyor....

sosyal-pass-paketi-internet-kotamdan-harciyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

sosyal-pass-paketi-internet-kotamdan-harciyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

sosyal-pass-paketi-internet-kotamdan-harciyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Reyhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Paket Pazarlaması İle Mağduriyet Yaşattı

Reyhan

Vodafone

07 Ağustos 2024 14:20

447

"Vodafone ile ilgili olan sorunum çözülmüştür. Bu konuda ilgili müşteri hizmetleri personeline teşekkür ederim. Fakat markaya karşı olan güven duygum kesinlikle çok yıpranmıştır. Aynı sorunu ikinci kez yaşayışım ve bundan sonraki tarife degisikliklerimde bana pazarlanan şeyin tarafıma sunulacağına dair ciddi şüphelerim var."

Hidayet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Pass Özelliği Çalışmadı, İnternetim Hızla Tükendi Ve Mağdur Oldum

Hidayet

Vodafone

28 Ağustos 2025 12:23

406

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğinde sosyal pass özelliğiyle WhatsApp, Instagram ve Twitter gibi uygulamalarda internetin p...

Ücretsiz Sosyal Medya Kullanımı Sorunu

Turan

Vodafone

16 Kasım 2024 13:23

200

Sosyal paket üyesiyim. Bu tarifeye geçerken Instagram, Facebook ve WhatsApp kullanımı ücretsiz denilmişti ama ben bunları kullandığımda internet paketimden yiyor. Buna çözüm bulun lütfen. Bu tarifeye geçerken başka hat tarifeleri daha ucuzken yine de Vodafone'u seçtim. İlgileneceğinizi düşünüyorum.

Vodafone Sınırsız Pass Hatası

Esra

Vodafone

01 Aralık 2023 14:41

780

Vodafone faturalı hattımda aylık internet kotam haricinde sosyal pass, müzik pass ve Video Pass paketlerim var. Sosyal medya uygulamalarını ya da Youtube.com Spotify gibi uygulamaları kullanırken internetimden düşmeyeceği söylendiği halde bu uygulamaları kullanırken internetimden düşüyor. Bugün özel...