Cayma Bedeli Ve Aşım Ücretleri Haksız Şekilde Faturama Yansıdı
"Çözüm için teşekkür ederim"
"Çözüm için teşekkür ederim"
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Bana üç aylık deneme süresi olduğu, bu süre içinde is...tersem cayma bedeli ödemeden tekrar faturasız hatta dönebileceğim açıkça söylendi. Ben de bu hattımı 2 aydan daha az bir süre kullandım ve faturalı hattımı iptal ettirip tekrar fat
"Şikayetim üzerine çok hızlı dönüş yapıldı, teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hatta geçtiğimden beri çekim sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, ne arama yapabiliyorum, ne ...interneti kullanabiliyorum ne de SMS gönderebiliyorum. Evimde Wi-Fi olmasa kimseye ulaşamayacağım. Özellikle son 2 aydır bu sorun çok daha sık hale geldi ve günlük hayatımı ciddi a
Vodafone mobil hattımda her sene tarifemin bitiminde aynı sorunu yaşıyorum. Ağustos ayında aylık taahhütlü olarak yaklaş...ık 370 TL ödemekteyken, tarifemin bitmesine yakın dönemde bana ne arama ne de bilgilendirme SMS’i gelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni aradıklarını ve mesaj attıklarını idd
Uzun süredir Vodafone hattı 0537 *** ** 90 numaralı hattımı kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımda ciddi sorunlar yaş...ıyorum. Normalde 5G’ye Hazır 10 GB tarifesiyle birlikte durdurma özelliği ve vergilerle toplam yaklaşık 394 TL civarında fatura beklerken, hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan kale
Yaklaşık üç ay önce Vodafone’dan faturalı ve taahhütlü bir hat satın aldım. Ancak bulunduğum bölgede baz istasyonu ve ka...psama sorunu olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, yaşadığım kapsama problemi nedeniyle taahhüt bedeli
"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler"
Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmetini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. İlk 3 ay bağlantı hızından ve hizmetten ...memnundum, ancak son iki aydır internet neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen 300 GB’lik paketim sanki kullanmışım gibi sürekli bitmiş görünüyor. Redb
Yaklaşık 1 ay öncesine kadar Vodafone mobil hattımda hiçbir sorun yaşamazken, son 1 aydır iş yerimde tamamen şebeke soru...nu yaşıyorum. Muğla Marmaris İçmeler’de bulunan Aqua Otel’de hattım neredeyse hiç çekmiyor, şebeke komple gidiyor ve telefonla arama yapamıyor, interneti kullanamıyorum. İş arkada
Vodafone mobil hattıma son aylarda gelen fahiş faturalar nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Geçen ay yaklaşık ...2.000 TL civarında fatura ödedim, bu ay ise hiçbir makul açıklama olmamasına rağmen 4.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Bu tutarların normal ve kabul edilebilir bir fatura bede
Yıllar önce başka bir operatörden Vodafone’a geçmiştim. Birkaç ay önce numaramı değiştirmek istedim ancak kullandığım nu...maranın başka bir operatöre ait olduğu, bu nedenle numara değişikliğinin mümkün olmayacağı söylendi. Bunun üzerine Vodafone’dan yeni bir hat çıkarttım ve eski numaramı iptal ettird
Vodafone’dan yaklaşık 5 ay önce 400 TL’lik faturalı mobil hat aldım. İlk faturam 3.776 TL olarak geldi. Sebebini sorduğu...mda bana kullanım aşımı olduğunu söylediler, ancak bana hiçbir şekilde uyarı SMS’i ya da arama gelmedi. Aşım ücreti olarak da her 250 MB için 240 TL yansıtıldığını öğrendim. Bu ya
Vodafone hattımın sonu 6871 ile biten kendi adıma kayıtlı mobil aboneliğimde yaşadığım tarife ve cayma bedeli mağduriyet...imi belirtmek istiyorum. 8. Ayda, yaklaşık 400 TL civarında fatura ödediğim tarifemi kullanırken Vodafone tarafından sürekli aranıp bildirimlerle “sınırsız GB, indirimli tarife” ş
Vodafone internet hattıma, benim bilgim ve onayım olmadan farklı bir paket/abonelik tanımlanmış ve bu nedenle faturaları...mda ciddi şekilde fazla ödeme yaptırıldığını yeni fark ettim. Normalde yaklaşık 715 TL beklediğim faturalara, son aylarda toplamda yaklaşık 2.000 TL fazladan ödeme yaptım. Ağustos
Migros çalışanı olarak, şirketimin talebi doğrultusunda yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan bireysel hat aldım. Eylül ayında... ise hattımı kurumsal hatta, Migros 60 paketine geçirdim. Geçişten önce Tarsus’taki Vodafone bayisine giderek özellikle cayma bedeli veya telsiz kullanım ücreti yansıyıp yansımayac
Vodafone’a ait eski faturalı hattım için 06.09.2026 tarihinde biten taahhüdüm sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşerek... herhangi bir cayma bedeli olmaksızın faturasız hatta geçiş yaptım. Görüşmede tarafıma ek bir ücret veya cayma bedeli çıkmayacağı açıkça belirtildi. Ancak daha sonra Vodafone bayi
Yaklaşık 1 ay önce Sakarya Adapazarı Tekeler Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden Redbox 300 GB paketini aldım. İlk günl...erde çocuğum internette oyun oynadığı için günlük 15–20 GB veri gitmesini onun kullanımına bağladık. Ancak sonrasında evde sadece iki kişi kaldığımız, kullanımımız çok sınırlı oldu
Vodafone mobil hattımda yaklaşık dört aydır 5g red 40GB Sınırsız Sosyal tar...ifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken bana aylık yaklaşık 700 TL civarı
Vodafone hattımı 16 Ağustos’ta başka bir operatöre taşıyarak iptal ettirdim. Buna rağmen iki ay geçmesine karşın Vodafon...e’dan fatura çıkmaya devam ediyor. Son olarak 16 Ağustos 2026 - 15 Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan 23.950 TL tutarında bir fatura daha tarafıma SMS ile gö
Vodafone hattımda kullandığım paket bitmek üzereyken, uygulama üzerinden 12 aylık bir paket seçmem istendi ve ben de ace...lem olduğu için uygulamadan onaylayarak bu paketi seçtim. Onaylama aşamasında herhangi bir şekilde cayma bedeli yansıyacağına dair net, dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim, gö
Yaklaşık 10 yıldan fazladır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Annemin, babamın, kardeşimin ve kendi hattımın hepsi Vo...dafone’a ait. Yıllardır otomatik ödeme talimatıyla hiçbir sorun yaşamadan düzenli ödediğimiz faturalarımız son 3 aydır problemli hale geldi. Banka tarafı Vodafone’dan fatura iletil
Babam yaklaşık bir ay önce vefat etti. Annemin kullanmakta olduğu Vodafone faturalı hat babamın üzerine kayıtlıydı. Baba...mın vefatından sonra hattı iptal ettirmek için İstanbul Arnavutköy merkezdeki Vodafone bayisine başvurduk. İptal işlemini yapmak istediğimizde bize herhangi bir cayma bedelinden aç
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir kullanmış olduğum Vodafone hattımda Erzurum Yakutiye Dumlu köyü bölgesinde sürekli olarak ...şebeke sorunu yaşamama rağmen, hatta doğru düzgün faydalanamadığım halde her ay yüksek ve fahiş faturalar tarafıma yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında olması gereken fat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100