to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Yanlış Alacak Bildirimi Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım için iki ay önceki faturamda sistemsel bir sorun kaynaklı aşım oluştuğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu nedenle bu ayki faturamdan 300 TL tutarında alacağı olduklarını ve bunu faturama yansıtacaklarını SMS ile bildirdiler. Ancak ben bu faturanın ödemesini zaten gerçekleştirdim ve bu süreçte mağdur oldum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, bu ayki faturama 300 TL tutarında alacak yansıtılacağını, müşteri temsilcisinin ise bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen halen net bir düzeltme yapılmadı.
Ödemesini yaptığım halde haksız şekilde alacak olarak yansıtılan 300 TL tutarın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
